Utmaningen
Grundfos är en global ledare inom energieffektiva vattenlösningar för hem, fastigheter, industrier, offentliga verksamheter och jordbruk. Företagets syfte är att bana väg för lösningar på världens vatten- och klimatutmaningar och att förbättra människors livskvalitet.
Grundfos har ett stort utbud av produkter och system som tillverkas runt om i världen, vilket genererar en omfattande mängd intern och kundanpassad dokumentation.
År 2020 beslutade företaget att migrera sin dokumentation och allt innehåll till ett mer modernt och robust system. Projektet innebar att tusentals sidor med innehåll skulle samlas in, granskas, utvärderas och sedan överföras till ett nytt system – samtidigt som dokumentationens integritet och kvalitet skulle bibehållas eller förbättras. Under hela processen fortsatte produktutvecklingen, vilket innebar att nya uppdateringar också behövde hanteras.
Grundfos tecknade ett långsiktigt avtal med Sigma Technology Hungary för att tillhandahålla dokumentationsexperter både för migreringsprojektet och vidare arbete därefter.
Sigma Technologys roll
Sigma Technology har lång erfarenhet av dokumentationsmigrering och stöd, och det blev grunden för vårt samarbete.
Under våra fyra år av partnerskap har vi tillsammans navigerat i en föränderlig värld. I takt med att migreringen först skalades upp och sedan ner, anpassade vi våra konsulter till de områden där Grundfos hade störst nytta av deras kompetens:
Fokus på intensiv migrering: Under ett intensivt år låg huvudfokus på att flytta den största mängden innehåll till det nya systemet.
Nya roller efter migrering: När migreringsarbetet började trappas ner gick de tekniska skribenterna successivt över till nybildade tvärfunktionella team, där de fortsatte att leverera dokumentationstjänster i det nya systemet för team av mekanikingenjörer och dataspecialister.
Lokalisering och terminologi: Eftersom lokaliserat innehåll är avgörande för dokumentation av tillverkade produkter, började vi även stötta Grundfos i översättningshantering och terminologiarbete, anpassat till det nya systemet.
Publicering och grafik: Tryckmaterial för fysiska produkter färdigställs av publiceringsteamet, medan grafiker designar visuella element.
Utökat grafiskt stöd: När behovet av grafiskt stöd ökade, började vi även tillhandahålla kompetens inom 3D-modellering och rendering.
Fortsatt tekniskt stöd: Under tiden gick skrivteamet in i nya produktområden och stöttade ingenjörsteam där det behövdes.
Testarkitektur: Vi tillhandahåller nu även testarkitekttjänster, där vi skapar och implementerar teststrategier för ett automatiserat foto- och 3D-renderingsverktyg i en CICD-miljö samt ett datalager. Syftet är att genomföra dessa strategier för att höja produktkvaliteten.
Slutsats
Grundfos strävar efter att utveckla ett robust arbetssätt för att hantera produkter och system genom hela livscykeln från idé till marknad tillsammans med all data och information som möjliggör effektivt samarbete och välgrundade beslut.
Sigma är redo att stötta denna resa med en bred kompetensbas och erfarenhet från projekt i olika storlekar, med olika verktyg och teknologier som våra kunder kan dra nytta av. Vi kan växa tillsammans med kunden, utbyta kunskap och lära av varandra.
Vårt långsiktiga samarbete och ramavtal med Grundfos har gett oss möjligheten att identifiera nya områden där vi kan komplettera varandra. Teamet har successivt vuxit med rätt expertis och utökade leveranskapaciteten.
