Sigma och Lynk & Co utvecklar användarupplevelsen

Sigma Technology-teamet har hjälpt Lynk & Co att ta fram en heltäckande användarupplevelse för den användarhandbok som ska släppas i samband med bilens lansering på den europeiska marknaden. Upplevelsen omfattar en interaktiv användarhandbok, en Android-app för bilen samt ett smart innehållshanteringssystem.

Som ett nytt, innovativt och djärvt bilföretag, ville inte Lynk & Co nöja sig med att ha den traditionella tryckta manualen i handskfacket. Syftet med det här samarbetet var därför att avskaffa den tryckta manualen och ersätta den med en digital användarhandbok tillgänglig via bilens centerdisplay eller via Lynk & Co:s mobilapp. Samtidigt som en kortare handbok i tryckt format skulle finnas tillgänglig för nödsituationer, så som i händelse av ett urladdat batteri.

Sigma Technology-teamet arbetade i nära samarbete med Lynk & Co och producerade information riktad till varumärkets målgrupp. Användarhandboken skulle ha rätt stil och ton, utan onödiga, allmänna och överflödiga detaljer som ofta förekommer i traditionella manualer. Istället gjorde teamet användarhandboken mer lättillgänglig och där det behövdes, mer detaljerad.

Det är inte bara innehållet som har skapats från grunden, utan även formatet. Den digitala användarhandboken finns i bilen som en Android-app och sätter användarens behov i första rummet gällande tillgänglighet och användarupplevelse. Att vara digital innebär att informationen kan nås på många olika sätt, bland annat genom en 360°-modell av bilen, sökning med nyckelord och navigering i en menystruktur. Layouten har anpassats efter centerdisplayen, med fokus på bilder och animationer (något som inte är möjligt i en traditionell och tryckt användarhandbok).

Informationen skapas och underhålls i Sigma Technologys egen CCMS-lösning, DocFactory. Via DocFactory och dess distributionsplattform Topicpack levereras innehållet till Android-appen i bilen. Den digitala informationen kan uppdateras vid behov, och eftersom bilarna är uppkopplade och tar emot trådlösa uppdateringar visas uppdateringarna direkt i den digitala användarhandboken. Lösningen, som bygger på DocFactory som utvecklings- och distributionsplattform, förenklar arbetet för produktinformationsteamet, underlättar kontrollen av uppdateringar och gör det möjligt för Lynk & Co att distribuera fordonsspecifika informationspaket trådlöst över hela världen.

Den kommande lanseringen är inte det första leveransdatumet, men i varumärkets testbilsflotta som anländer i höst kommer det att finnas både en kortfattad digital användarhandbok och den tryckta, mindre användarhandboken. Genom att arbeta från tre länder för att säkerställa flexibilitet och expertis inom varje område har Sigma kunnat leverera en användarhandbok vars kvalitet överträffar de ursprungliga förväntningarna.