Leverans av teknisk dokumentation till Grundfos

Grundfos är ett globalt pump- och vattenteknikföretag med huvudkontor i Danmark. Avdelningen för produktinformation har kontor i Danmark, Tyskland, Ungern, Kina och USA, och Grundfos är verksamt i 56 länder med produktion världen över. Mikkel Børlum Petersen har arbetat på Grundfos i över nio år och ansvarar som Senior Manager för Product Information Management (PIM) för Grundfos Shared Service-center i Ungern. Han är även ansvarig för alla partnerskap inom PIM.

Grundfos producerar många kundanpassade produkter för att möta kundernas behov, vilket skapar utmaningar i hanteringen av produktinformation. Att skapa masterdata för generiska produktlinjer är inte tillräckligt eftersom kunderna behöver specifik information som exakt motsvarar deras produkt för att få rätt produktupplevelse. Grundfos strävar efter att tillhandahålla exakt dokumentation, och där spelar automatisering en nyckelroll.

Idag stöttar Sigma Technologys experter Grundfos-teamet inom olika delar av PIM, inklusive informationsmigrering, innehållsskapande, publicering och hantering av översättningstjänster.

”Vi värdesätter transparensen och ärligheten i samarbetet med Sigma Technology-teamet, liksom deras anpassningsförmåga i samarbetets upplägg. Idag har vi både konsulter integrerade i våra team och ett helt migreringsteam.”

Det första samarbetsprojektet startade i slutet av 2020, en speciell tid präglad av covid-19-pandemin.

”Vi har arbetat på distans i viss utsträckning tidigare, men utbrottet av covid-19 ökade och påskyndade utan tvekan förändringen från traditionella uppdrag på plats. Vi har upplevt att samarbetet har fungerat smidigt och transparent under denna period och känner oss därför mer positiva till att fortsätta arbeta i distribuerade och distansbaserade team framöver”, säger Mikkel Børlum Petersen, Senior Product Information Management vid Grundfos i Ungern

Avslutningsvis betonar Mikkel vikten av att vara öppen och skalbar för att komma ikapp den snabba marknadsutvecklingen och den digitala transformationen.

”Vi behöver arbeta på ett mer integrerat sätt med våra externa partners och ser gärna att konsultleverantörer inte bara används för att öka kapaciteten utan även för kunskapsutbyte och utveckling.”