TJÄNSTER INOM PRODUKTINFORMATION FÖR XIAOMI

Strukturerad dokumentkonvertering

Över 1 000 kopior av ostrukturerade PDF-dokument, som skapats av olika produktlinjer och leverantörer inom Xiaomis ekosystem, behövde migreras och konverteras till den nya plattformen för innehållshantering. De specifika kraven var följande:

• Kunden ville förbättra återanvändningen av innehåll mellan relaterade produkter samtidigt som kvaliteten bibehölls, eftersom det rådde brist på enhetlighet i dokumentens utformning, till och med inom samma produktserie, på grund av att flera olika leverantörer var inblandade.
• Då det saknades enhetliga standarder mellan olika leverantörer varierade kvaliteten ofta gällande de tidigare tjänsterna för strukturerad konvertering för Xiaomis tekniska dokument. Kunden efterfrågade att man skulle ta fram referensprodukter för att standardisera konverteringen mellan olika leverantörer.

Konkurrensanalys av kärnprodukter

De tekniska dokumenten för Xiaomis kärnprodukter och deras konkurrerande motsvarigheter behövde utvärderas och jämföras för att man skulle kunna identifiera aktuella kvalitetsproblem och utforma förbättringsåtgärder.

• Vi förbättrade kvaliteten på 30 dokument från Xiaomis fem huvudsakliga produktlinjer genom att analysera de funktionella modulerna i varje produktlinje. Inom den angivna tidsramen slutförde vi framgångsrikt den strukturerade konverteringen av alla dokument. Ut över detta utarbetade och implementerade vi strategier och standarder för återanvändning av innehåll samt tog fram praktiska exempel på olika nivåer, vilket ledde till en betydande ökning av andelen återanvänt innehåll.
• Vi automatiserade delar av innehållskonverteringen med hjälp av skript och dokumenterade riktlinjer samt standarddokument för en strukturerad konvertering. Detta effektiviserade konverteringsprocessen, vilket förbättrade effektiviteten och säkerställde enhetliga konverteringsstandarder.

• Vi genomförde en omfattande analys utifrån fem olika aspekter av dokumentationens kvalitetsdata, för Xiaomis och konkurrenternas produkter, med hjälp av en kombination av verktyg och personal. Utifrån resultaten och de föreslagna förbättringsåtgärderna utarbetade vi kort- och långsiktiga strategier för att höja kvaliteten på Xiaomis tekniska dokumentation.
• Vi anpassade två versioner av konkurrentanalysrapporterna för tekniska skribenter och chefer.

Vi anses av Xiaomi vara en framstående leverantör av innehållstjänster, eftersom vi gav chefen för Xiaomis avdelning för innehållshantering ett gott intryck, genom vårt professionella, positiva och ansvarsfulla arbete.